1. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di esperienze turistiche,
enogastronomiche, naturalistiche e culturali da parte di Imagine Sardinia Srls, che
agisce come venditore diretto.
L’erogazione concreta delle esperienze può avvenire tramite partner selezionati da
Imagine Sardinia Srls, a titolo esemplificativo e non esaustivo: imprese agricole
autorizzate, cantine, pastifici, artigiani, guide escursionistiche abilitate e altri operatori
locali.
Il cliente conclude il contratto esclusivamente con Imagine Sardinia Srls, che resta il
soggetto venditore e garante della regolare esecuzione del servizio.
2. Conclusione del contratto
Il contratto si considera perfezionato con la conferma di acquisto online da parte del
cliente e la ricezione della stessa da parte di Imagine Sardinia Srls. Con la
prenotazione il cliente dichiara di accettare integralmente le presenti condizioni
generali e l’informativa privacy.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA.

Il pagamento avviene esclusivamente online al momento della prenotazione tramite
sistemi sicuri (Stripe, PayPal, carta). Nessun servizio si intende confermato senza
pagamento integrale.
4. Cancellazioni da parte del cliente / No-show
 Fino a 48 ore prima dell’esperienza: rimborso integrale
 Oltre 48 ore dalla data prevista: rimborso pari al 50%;
 Mancata presentazione (“no-show”): nessun rimborso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.
5. Servizi inclusi ed esclusi
Ogni esperienza è descritta in apposita scheda informativa disponibile sul sito, con
indicazione di durata, luogo, orario, servizi inclusi ed esclusi, requisiti minimi, eventuali
limitazioni, abbigliamento o attrezzature consigliate.
Il cliente è tenuto a consultare tali informazioni prima della prenotazione.
6. Modifiche e cancellazioni da parte di Imagine Sardinia Srls
Imagine Sardinia Srls può modificare, riprogrammare o annullare l’esperienza per
motivi organizzativi, logistici, condizioni meteorologiche avverse, mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, ragioni di sicurezza e tutela dei
partecipanti, o per qualsiasi altra circostanza che possa compromettere il regolare
svolgimento dell’attività.
In tali casi:
- se la comunicazione avviene oltre 48 ore prima dell’inizio, il cliente ha diritto al
rimborso integrale;
- se la comunicazione avviene entro 48 ore dall’inizio, il cliente ha diritto al
rimborso del 50%.
- Non sono previsti ulteriori risarcimenti, indennizzi o responsabilità a carico di
Imagine Sardinia Srls.
7. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
- presentarsi puntualmente nel luogo e all’orario indicato;
- rispettare le istruzioni fornite e/o dei partner incaricati, le norme di sicurezza e i
regolamenti applicabili;
- I prodotti possono contenere allergeni, si invita a segnalare eventuali esigenze particolari al momento della prenotazione;
- osservare comportamenti corretti verso l’ambiente, il gruppo e i fornitori.
Imagine Sardinia Srls si riserva la facoltà di escludere dalla partecipazione chi non sia in
condizioni idonee, senza diritto a rimborso.
8. Responsabilità e forza maggiore
Imagine Sardinia Srls è responsabile verso il cliente della corretta esecuzione del
servizio acquistato, anche quando l’erogazione è affidata a partner selezionati (a titolo
esemplificativo e non esaustivo: imprese agricole, pastifici, cantine, guide
escursionistiche, artigiani locali).
Resta esclusa ogni responsabilità per ritardi, modifiche o annullamenti dovuti a cause
di forza maggiore o eventi imprevedibili (calamità naturali, provvedimenti delle autorità,
emergenze sanitarie, scioperi, guasti tecnici).
In tali casi, la società potrà offrire, a propria discrezione, un rimborso parziale o
integrale, la riprogrammazione dell’esperienza o un voucher di pari valore.

9. Assicurazione
Imagine Sardinia Srls è coperta da polizza di responsabilità civile professionale per attività
turistica, stipulata in conformità a quanto previsto dall’art. 47 del D.Lgs. 79/2011 (Codice del
Turismo) e successive modifiche.
Tale copertura garantisce il risarcimento dei danni eventualmente subiti dai clienti in relazione
alle esperienze vendute.
L’erogazione pratica delle esperienze può avvenire tramite partner selezionati da
Imagine Sardinia Srls (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cantine vitivinicole,
imprese agricole, pastifici, guide escursionistiche abilitate, artigiani locali), i quali sono
tenuti ad operare nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza e, ove
previsto, a disporre di propria copertura assicurativa per i rischi connessi alle attività da
loro svolte.
Per alcune tipologie di esperienze, in particolare quelle outdoor o con potenziale rischio
fisico, il cliente è invitato a valutare l’opportunità di dotarsi di una propria copertura
assicurativa personale (es. infortuni, annullamento).
10. Utilizzo di immagini e contenuti
Durante le esperienze potranno essere realizzati video e fotografie a fini documentativi
e promozionali.
Il cliente potrà esprimere consenso o negarlo in fase di prenotazione.
11. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
e la normativa nazionale applicabile.
L’informativa completa è disponibile sul sito [www.imaginesardinia.com/privacy].
12. Modifiche delle condizioni generali di vendita
Imagine Sardinia Srls può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito e si applicheranno
esclusivamente agli acquisti successivi a tale pubblicazione.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i clienti consumatori, è competente
inderogabilmente il foro di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti non
consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Nuoro.”
14. Limitazioni di responsabilità
Imagine Sardinia Srls risponde esclusivamente per la corretta esecuzione delle
esperienze vendute, nei limiti di quanto contrattualmente pattuito.
Non potrà essere ritenuta responsabile per:
- danni indiretti, consequenziali o perdita di profitti subiti dal cliente;
- ritardi, variazioni o cancellazioni dovuti a cause di forza maggiore o circostanze
imprevedibili;
- mancata osservanza delle istruzioni fornite, comportamenti negligenti o
inappropriati del cliente;
- utilizzo improprio o non conforme dei servizi acquistati.